Kron AI için yardım sayfası. Aşağıdaki soruları inceleyin; yanıt bulamazsanız sayfanın başındaki adrese yazın. Şirket: Ece Yaren Sarımaden, İstanbul, Türkiye'de bağımsız geliştirici.
İletişim
Gizlilik talepleri ve hukuki bildirimler için support@glowailabs.com adresine yazın. Mümkünse hesabınızdaki adresten yazın ve uygulama sürümünü (Profil > Hakkında) ile iPhone'unuzun iOS sürümünü belirtin. Şifre, tek kullanımlık kod ya da kart numarası göndermeyin.
Bir işle ilgili sorun bildirin
Bir iş yolunda gitmediyse support@glowailabs.com adresine şunları yazın:
- Görev kimliği: İşler sekmesinde işi açın, ayrıntı düğmesine dokunun ve "Görev kimliği"ni kopyalayın;
- Ne beklediğiniz ve ne olduğu;
- Mümkünse sonuç kartının ekran görüntüsü.
Görev kimliğiyle ajanın ne yaptığını sizden başka bir şey istemeden görebiliriz. Bizden kaynaklanan bir hatayla biten işin kredisi zaten iade edilmiştir (aşağıdaki kredi sorusuna bakın); edilmediyse görev kimliğini yazın, kontrol edelim.
Durum ve kesintiler
Kesintiler ve planlı bakımlar https://kron.glowailabs.com/support.html adresinde, uygulama bize ulaşabiliyorsa ayrıca uygulamada bir bant olarak duyurulur. Bir iş yavaşsa ya da uygulama açılmıyorsa önce oraya bakın.
Sık sorulan sorular
Başlarken ve krediler
Kron AI ne yapar?
Kron AI kişisel bir yapay zekâ ajanıdır. Sohbetten bir iş verirsiniz, telefonu bırakırsınız. Siz yokken bizim sunucularımızda, kendi tarayıcısında çalışır: web'de araştırıp kaynaklı rapor yazar, fiyat karşılaştırır, mağaza sepetini ödeme adımına kadar doldurur, eklediğiniz dosyaları okur, PDF, Word, Excel, PowerPoint ve CSV dosyaları üretir, postanızı okur (yalnızca okuma), sabah özeti ya da fiyat takibi gibi rutinler yürütür. Göndermeden, silmeden, yayınlamadan, giriş yapmadan, form göndermeden ve ödemeden önce sorar; sonuç hazır olunca bildirim, Telegram ya da e-postayla haber verir.
Krediler nasıl çalışır, bir iş neden o kadar kredi tutar?
Her iş kredi harcar. İş başlamadan önce bir tahmin ve bir üst sınır görürsünüz; iş bu sınırı geçmez. Maliyet işin emeğini izler: ajanın kaç adım attığı, kaç sayfa ve dosya okuduğu, ne kadar sürdüğü. Basit bir soru az, uzun bir araştırma çok kredi tutar; bu yüzden gerçek maliyet, sınıra kadar tahminin altında ya da üstünde çıkabilir. İş sınıra ulaşırsa durur ve devam edip etmeyeceğinizi sorar.
Kredilerin kaynağı:
- Plan kredisi. Planınız her fatura dönemi için kredi verir (Haftalık'ta haftada 400, Plus'ta ayda 1.000, Pro'da ayda 6.000). Bu krediler devretmez: dönem bittiğinde kalan kısım sona erer, yeni dönemin kredisi gelir.
- Kredi paketleri. Aktif aboneler tek seferlik paket alabilir. Paket kredisi hesabınız var olduğu sürece sona ermez ve plan kredisinden sonra harcanır.
Kredilerin nakit değeri yoktur ve devredilemez. Krediler ekranı plan kredinizi, paket kredinizi ve tarihlerini ayrı gösterir.
Bir iş başarısız olursa kredim ne olur?
İş bizden kaynaklanan bir nedenle (sunucu hatası, döngüye girme, zaman aşımı) başarısız olursa harcadığı kredi hesabınıza otomatik iade edilir ve kredi geçmişinizde bir iade satırı görürsünüz. Siz bir işi durdurursanız ya da iş, cevabınızı çok uzun süre beklediği için biterse, iş yapıldığı için kredi düşülmüş kalır. Kredinin yanlış kesildiğini düşünüyorsanız görev kimliğini bize gönderin.
Abonelik ve ödemeler
Abonelik ve ücretsiz deneme nasıl işler?
Üç plan var: Haftalık (haftada $7.99, 3 gün ücretsiz deneme), Plus (ayda $19.99) ve Pro (ayda $99.99). Geçerli olan fiyat, uygulamada para biriminizde ve vergilerle gösterilen fiyattır. Buradaki tutarlar ABD fiyatlarıdır. Abonelikler otomatik yenilenir. Aktif aboneler tek seferlik kredi paketi de alabilir: 500 kredi $7.99, 1.500 kredi $19.99, 4.000 kredi $49.99 (yerel fiyatlar App Store'da gösterilir).
Haftalık planın denemesinde 3 gün ücret ödemezsiniz ve denemek için 3 güne eşit günlük parçalar halinde verilen 150 kredi alırsınız (miktarı uygulama başlamadan önce gösterir). Deneme bitmeden en az 24 saat önce iptal etmezseniz deneme ücretli aboneliğe dönüşür; Apple kimliğinizden $7.99, sonra iptal edene kadar her hafta $7.99 tahsil edilir. Apple, bu abonelik grubu için denemeye Apple Hesabı başına bir kez izin verir.
Nasıl iptal ederim?
iPhone'unuzda Ayarlar'ı açın, adınıza dokunun, Abonelikler'e dokunun, Kron AI'ı seçin ve İptal Et'e dokunun. Bunu denemenin ya da mevcut dönemin bitiminden en az 24 saat önce yapın. Ödediğiniz dönemin sonuna kadar planınız sürer. Uygulamayı ya da Kron AI hesabınızı silmek aboneliği iptal etmez; önce ya da sonra Apple ayarlarından iptal edin.
Satın alımlarımı nasıl geri yüklerim?
Uygulamayı yeniden yüklediyseniz ya da yeni bir iPhone'unuz varsa paywall'ı ya da profilinizi açıp Satın Alımları Geri Yükle'ye dokunun. Planı satın alan Apple Hesabını kullanın. Bir şey gelmezse Apple makbuzundaki e-postayla bize yazın.
İade nasıl alırım?
Ödemeyi Apple aldığı için iadeleri de Apple yürütür. reportaproblem.apple.com adresine gidin, Apple Hesabınızla girin, Kron AI satın alımını bulun ve "İade iste"yi seçin (ya da Apple Destek ile görüşün). App Store satın alımlarını biz iade edemeyiz. Apple bir satın almayı iade ederse o satın almanın verdiği krediler hesabınızdan geri alınır.
Ajan, tarayıcı ve rutinler
Bazı siteler ajanı neden engelliyor?
Bazı web siteleri otomatik ziyaretçiye izin vermez. Robot doğrulaması gösterebilir, giriş isteyebilir ya da sayfayı vermeyebilir. Mağaza ve rezervasyon siteleri bunu sık yapar. Böyle olduğunda ajan neye ulaşamadığını söyler, sonuç kartı da neyin kontrol edilip edilmediğini yazar. Sonra yeniden deneyebilir, başka bir kaynak verebilir ya da size kalan adım için (giriş, robot doğrulaması) tarayıcıyı devralabilirsiniz. Bazı siteler hiç çalışmayabilir.
Canlı devralma nedir, güvenli mi?
Bazı adımları yalnızca siz yapabilirsiniz: giriş, SMS kodu, 3-D Secure, robot doğrulaması. Ajan durur, size bildirim gelir. Ajanın tarayıcısının canlı görüntüsünü telefonunuzda açar, adımı kendiniz yapar ve geri verirsiniz. Gerçek web adresi en üstte görünür.
- Yazdıklarınız doğrudan web sitesine gider. Ajan şifrenizi, tek kullanımlık kodlarınızı ve kart numaranızı görmez, biz de yazdıklarınızı kayda almayız.
- Açık kalmayı seçerseniz o site için yalnızca şifrelenmiş bir oturum saklarız; yeniden giriş yapmanız gerekmez. Bunları istediğiniz an Profil > Bağlantılar altında görüp silebilirsiniz; hesabınızla birlikte de silinirler.
- Siz giriş yaptıktan sonra ajan, işin gerektirdiği kadar o sitenin sayfalarını okuyabilir. Devralmayı yalnızca kullanma hakkınız olan hesaplar için kullanın.
Postamı nasıl bağlarım? Uygulama şifresi nedir?
Posta isteğe bağlıdır ve yalnızca okunur: ajan postanızı yalnızca siz istediğinizde ya da kurduğunuz bir rutin istediğinde okur; uygulama şifresiyle bağlı bir posta kutusunda hiçbir şeyi işaretlemez, taşımaz, silmez.
- Outlook, Hotmail, Microsoft 365: Bağla'ya dokunup Microsoft ile giriş yapın. Şifreniz saklanmaz; bağlantıyı istediğiniz an kaldırabilirsiniz.
- iCloud, Yahoo, Gmail ve diğer posta kutuları: bunlar için uygulama şifresi gerekir; yalnızca tek bir uygulama için üretilen ayrı bir şifredir, böylece asıl şifrenizi vermezsiniz. Posta hesabınızın güvenlik ayarlarından üretin (iCloud için appleid.apple.com > Oturum Açma ve Güvenlik > Uygulamaya Özel Parolalar; Gmail için önce iki adımlı doğrulama gerekir; Yahoo için Hesap Güvenliği > Uygulama şifresi oluştur), sonra Profil > Bağlantılar altına yapıştırın. Uygulama şifreleri şifrelenerek saklanır. Sağlayıcınızda silerseniz bağlantı çalışmaz.
Rutinler nedir?
Rutin, zamanlanmış çalışan ya da bir şeyi izleyen bir işidir: sabah özeti, fiyat ya da stok takibi, izlemek istediğiniz bir konu. Zamanı, bildirim kanalını (push, Telegram, e-posta) ve ne zaman haber verileceğini siz seçersiniz. Bir rutin en sık saatte bir çalışır. Değişiklik bulmayan takip hiçbir şey yapmaz ve kredi harcamaz. Bir rutin art arda üç kez başarısız olursa ya da aylık kredi sınırına ulaşırsa kendini durdurur ve size haber verir. Rutinleri Rutinler sekmesinden yönetirsiniz.
Ajan neleri yapamaz?
- Parayı sizin yerinize harcamaz. Sepeti ya da formu ödeme adımına kadar hazırlar, ödemeyi mağazaya siz yaparsınız.
- Banka ve finans hesaplarında ya da devlet hizmetlerinde çalışmaz, özel kişiler hakkında bilgi toplamaz.
- Robot doğrulamalarını kendi başına çözmez; devralmanızı ister.
- Tıbbi, hukuki, mali ya da vergi tavsiyesi vermez ve yanılabilir: önemli bir şeyi kontrol edin. Her sonuç neyi kontrol ettiğini ve neyi kontrol edemediğini yazar.
- Bugün görsel, video ya da ses üretmez, telefon görüşmesi yapmaz, WhatsApp, Slack, Notion ya da Google Drive ile çalışmaz.
- Önemli yerde kendi başına hareket etmez: göndermek, silmek, yayınlamak, giriş yapmak, form göndermek ve ödemek hep sizin onayınızı bekler.
Hesap, veri ve bildirimler
Hesabımı nasıl silerim, verilerimi nasıl dışa aktarırım?
- Hesabı sil: ProfilHesabı sil. Çalışan işleri ve rutinleri durdurur; sohbetlerinizi, dosyalarınızı, hafızanızı, rutinlerinizi, bağlantılarınızı, kayıtlı site oturumlarınızı ve kredilerinizi kalıcı olarak siler. Apple ile giriş yetkisini de iptal eder. Aboneliğinizi iptal etmez; onu Apple ayarlarından iptal edin (yukarıya bakın).
- Verilerimi dışa aktar: ProfilVerilerimi dışa aktar, profilinizi, sohbetlerinizi, işlerinizi, hafızanızı, rutinlerinizi, kredi geçmişinizi ve işlem günlüğünüzü içeren bir JSON dosyası verir.
- Uygulamayı açamıyorsanız hesabınızdaki adresten support@glowailabs.com adresine yazın, hesabı sileriz.
Bildirimler gelmiyor. Neye bakmalıyım?
- iPhone Ayarlar > Bildirimler > Kron AI: Bildirimlere İzin Ver açık olmalı.
- Bir Odak modu ya da Rahatsız Etme uygulamayı susturmuyor, Düşük Güç Modu kapalı olmalı.
- Uygulamada Profil > Bildirimler: o mesaj türü için kanal açık olmalı, sessiz saatler bildirimi gizlememeli.
- Telegram için: Profil > Bildirimler'deki bağlantı "bağlı" görünmeli. Görünmüyorsa yeniden bağlayın (kod 15 dakika geçerlidir) ve botta Başlat'a basın.
- E-posta için: spam klasörünüze ve adresin doğruluğuna bakın.
- Uygulamayı açın: bekleyen onaylar ve sonuçlar hep orada durur. Onayın süresi 72 saat sonra dolar, bu yüzden zamanında açın.
Yine olmazsa görev kimliğiyle bize yazın.
Verilerim yapay zekâ eğitiminde kullanılıyor mu?
Hayır. İçeriğinizi yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmayız. Ajanın düşünmesi Anthropic'in Claude modelleriyle çalışır; Anthropic, işiniz için ajanın ihtiyaç duyduğu veriyi alır ve API şartları gereği varsayılan olarak bununla eğitim yapmaz. Bu izni ilk işinizden önce verdiniz ve Profil > Güvenlik'ten geri alabilirsiniz. Ayrıntı için Gizlilik Politikası'na bakın.
Diğer
- Kullanım Koşulları: https://kron.glowailabs.com/terms.html
- Gizlilik Politikası: https://kron.glowailabs.com/privacy.html
Ece Yaren Sarımaden, İstanbul, Türkiye